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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

PARA SOLICITAR A TROCA E/OU DEVOLUÇÃO DO PEDIDO BASTA CLICAR NO BOTÃO ABAIXO:

Esta Política de Trocas e Devoluções tem o objetivo de estabelecer regras e orientações para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada de forma correta e dentro do padrão exigido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor respeitando você cliente.

Importante: Para realizar a troca de qualquer produto na Vai de Camisa, as camisas devem estar com todas as etiquetas e sem marcas de uso.

A solicitação pode ser aberta por alguns motivos:

  • Pedido incorreto: Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato conosco. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta. Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.
    Consulte sempre a tabela de medidas na descrição do produto.
    DICA: Caso esteja em dúvida de qual é o tamanho que seja o correto, meça uma camisa que caia bem em você, veja as medidas e compre o mais próximo possível.
  • Defeito no produto recebido: Se seu produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação até 7 dias corridos após a entrega, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto/vídeo do produto, para analisarmos, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido não seguindo as regras de manuseio encontradas em nosso site, não nos responsabilizamos.
  • Arrependimento de Compra: De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, você deverá entrar em contato conosco dentro do prazo informado acima. O procedimento adotado é o estorno parcial ou integral do valor pago.

  • Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos), em razão da customização do produto exclusivamente para o cliente. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp ou E-mail.

  • DESPESAS COM ENVIO

    Já para os casos de erro no pedido, defeito de fabricação no produto os custos de frete são totalmente assumidos pela VAI DE CAMISA.

  • Em todos os casos, você deverá entrar em contato conosco, para combinarmos a forma de devolução/reenvio.

  • FORMAS DE ESTORNO DOS VALORES

  • Vale-Compra:Você poderá optar pelo Vale-Compra dependendo o valor de sua compra e do modo do estorno enviaremos um codigo com o Cupom do vale em seu email ou Whatsapp.
  • Estorno parcial ou integral em cartão: Dependendo do estorno parcial ou não reembolsaremos para sua bandeira em ate 3 dias uteis, apos isso o prazo para que chegue de volta em seu cartão é dependendo da bandeira que é seu cartão.
  • Reembolso em conta corrente:A devolução de valores para compras realizadas através de pix ocorre através de reembolso em uma conta corrente ou poupança de mesma titularidade do responsável pelo pedido. 
     

  • POSSO CANCELAR O PEDIDO ?

  • Cancelamento da compra no site: Após finalizar o pedido no site o cliente tem 24h para cancelar a compra, este é o tempo que vamos esperar para dar início ao processo de separação do pedido
     
  • Cancelamento após recebimento:
    Garantimos reembolso completo ou parcial nos casos seguintes:
    1. Não recebimento do pedido (Prazo de 60 dias úteis após a compra) ;
    2. Presença de avarias de fábrica nos produtos;
    3. Recebimento de um produto que não o escolhido.

    NÃO Garantimos reembolso nos seguintes casos:
    1. Não recebimento do produto por conta de erros nos dados fornecidos pelo cliente;
    2. Problemas com tamanho escolhido pelo cliente;
    3. Não recebimento do produto após o cliente não estar disponível no endereço de entrega após as 3 tentativas de entrega dos correios ou não retirar o produto na agência do correios no prazo estipulado
    4. Produtos danificados devido a negligência ou mau uso;
  • 5. Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.
  • Consulte as dicas de como preservar o seu manto nas descrições dos produtos.

AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM AS POLÍTICAS EXPLÍCITAS ACIMA.